Política de Privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento
Identidad: URO Experience
Dirección: Carrer de Blanquerna, 10, 07300 Inca, Mallorca
Email: hola@uroexperience.com
Teléfono: +34 655 608 814
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de la reserva: Número de asistentes, fecha y hora del evento, notas dietéticas
- Datos de compra: Información mínima necesaria para tramitar pedidos take-away
- Preferencias de comunicación: Consentimientos para recibir el newsletter y contenido promocional
- Contenido compartido: Mensajes, peticiones y detalles que facilite en el formulario de contacto
- Datos de pago: Los datos de pago son procesados directamente por SumUp y no son almacenados en nuestros servidores
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies)
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de Reservas
Finalidad: Procesar y gestionar sus reservas de experiencias gastronómicas.
Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Comunicaciones Comerciales
Finalidad: Gestionar su suscripción al newsletter y enviarle información sobre eventos, experiencias y contenido promocional.
Base legal: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD). Podrá retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace disponible en cada correo o solicitándolo a través de nuestros canales de contacto.
Gestión de Pagos
Finalidad: Procesar los pagos de sus reservas y pedidos.
Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Obligaciones Legales
Finalidad: Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD)
Atención de Consultas
Finalidad: Responder a solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto y hacer seguimiento de colaboraciones o peticiones especiales.
Base legal: Interés legítimo en atender consultas y prestar soporte (Art. 6.1.f RGPD).
4. Plazo de Conservación
Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:
- Datos de reservas: 6 años (plazo de prescripción de acciones contractuales)
- Datos de pago: 6 años (obligaciones fiscales y contables)
- Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición/desuscripción
- Datos de formularios de contacto: 12 meses desde la última interacción vinculada a la consulta, salvo que deba conservarse por obligaciones legales
- Datos de navegación (cookies): Según lo indicado en nuestra Política de Cookies
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a:
- SumUp: Plataforma de procesamiento de pagos
- Proveedores de hosting: Para el alojamiento de nuestra página web
- Proveedores de email: Para el envío de comunicaciones y boletines (hosting IONOS y herramientas de email transaccional)
- Administraciones públicas: Cuando sea requerido por ley
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Sus Derechos
Tiene derecho a:
- Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted
- Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitación: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado
- Retirar consentimiento: Puede retirar el consentimiento en cualquier momento
- Oponerse a comunicaciones: Puede darse de baja del newsletter usando el enlace incluido en cada email o solicitándolo a través de nuestros canales de contacto
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando un email a: hola@uroexperience.com
Para dejar de recibir nuestro newsletter también puede usar el enlace de desuscripción presente en cada comunicación.
Debe adjuntar copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.
Derecho a reclamar
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
7. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si es menor de 14 años, necesita el consentimiento de sus padres o tutores para proporcionarnos datos personales.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Email: hola@uroexperience.com
Teléfono: +34 655 608 814
Dirección: Carrer de Blanquerna, 10, 07300 Inca, Mallorca